به منظور شفافیت کامل، پایبندی به قوانین جاری کشور (به‌ویژه دستورالعمل‌های بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران، قوانین مبارزه با پولشویی و مصوبات پلیس فتا) و حفظ امنیت سرمایه مراجعین، فعالیت این وب‌سایت و کلیه تعاملات ارزی و طلا تابع ضوابط زیر است. استفاده از سایت به منزله مطالعه دقیق و پذیرش قطعی تمامی بندهای این سند می‌باشد.
۱. ماهیت سایت و شیوه انجام معاملات (بسیار مهم)
۱. عدم فروش آنلاین اسکناس: این وب‌سایت صرفاً یک درگاه اطلاع‌رسانی، استعلام نرخ لحظه‌ای و هماهنگی است. تحت هیچ شرایطی در این وب‌سایت خرید و فروش آنلاین یا ارسال پستی ارز فیزیکی (اسکناس دلار، یورو و سایر ارزها) انجام نمی‌شود.
۲. معاملات ارز کاملاً حضوری است: دریافت، تحویل و تسویه کلیه ارزهای اسکناس (اعم از ارز دولتی، سهمیه‌ای و آزاد) منحصراً به‌صورت حضوری در محل رسمی صرافی، پس از رویت اصل مدارک هویتی و ثبت در سامانه‌های نظارتی بانک مرکزی صورت می‌پذیرد.
۳. معاملات طلا (صرفاً مجازی/حواله‌ای): خدمات و مبادلات مرتبط با طلا در بستر سامانه، صرفاً در قالب معاملات غیرحضوری (مجازی/حواله‌ای و ثبت دفتری مطابق مجوزها) صورت می‌گیرد و سازوکار اجرایی، تحویل یا تسویه آن با فرایند اسکناس فیزیکی ارز مجزاست.
۲. احراز هویت (KYC) و قوانین مبارزه با پولشویی
۱. معامله هرگونه ارز مستلزم حضور شخص خریدار به همراه اصل کارت ملی هوشمند، کارت بانکی معتبر به نام خود متقاضی و خط تلفن ثبت‌شده با کد ملی وی می‌باشد.
۲. ممنوعیت مطلق حساب و کارت اجاره‌ای: هرگونه واریز وجه یا تراکنش با کارت اشخاص ثالث، اقوام یا کارت‌های اجاره‌ای اکیداً ممنوع بوده و در صورت مشاهده، تراکنش معلق و موضوع فوراً به پلیس فتا و مراجع قضایی گزارش خواهد شد.
۳. ارائه هرگونه مدارک جعلی یا سوءاستفاده از هویت دیگران پیگرد قانونی سنگین به دنبال خواهد داشت.
۳. ضوابط ارز دولتی و سهمیه‌ای (با کارت ملی)
۱. تخصیص سهمیه ارز دولتی بر اساس آخرین سهمیه‌ها و بخشنامه‌های ابلاغی بانک مرکزی است.
۲. صرافی هیچ‌گونه دخل و تصرفی در تعیین سقف سهمیه سالانه متقاضیان ندارد و استعلام نهایی از سامانه یکپارچه نظارت ارز (سنا) در لحظه حضور ملاک عمل است.
۳. حضور شخص متقاضی در باجه صرافی الزامی است و امکان واگذاری یا وکالت برای دریافت سهمیه وجود ندارد.
۴. مرجعیت نرخ‌ها و نوسانات بازار
۱. نرخ‌های درج‌شده در سایت جنبه اطلاع‌رسانی آنی دارند. با توجه به نوسانات سریع بازارهای مالی، ملاک قطعی معامله، نرخ تایید و ثبت‌شده در فاکتور رسمی صرافی در لحظه انجام معامله حضوری است.
۲. صرافی مسئولیتی در قبال تغییرات نرخ در بازه زمانی خروج مشتری تا زمان حضور در محل صرافی نخواهد داشت.
۵. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
۱. اطلاعات مراجعین و تراکنش‌ها به صورت محرمانه نزد صرافی نگهداری شده و در اختیار هیچ نهاد یا شخص ثالثی قرار نمی‌گیرد، مگر به موجب حکم رسمی و کتبی مراجع ذی‌صلاح قضایی یا پلیس فتا.
۲. تدابیر فنی لازم جهت حفاظت از اطلاعات کاربران روی سرورهای امن در نظر گرفته شده است.
۶. موارد فورس‌ماژور و تغییر قوانین
قطع سراسری شبکه‌های ارتباطی، اختلال در سامانه شتاب و شاپرک بانکی، یا ابلاغ دستورالعمل‌های توقف مقطعی مبادلات از سوی نهادهای بالادستی خارج از حیطه اختیار صرافی بوده و مشمول ضوابط اضطراری خواهد بود.
